Palautuskäytäntö

Vaihto- ja palautusoikeus (kuluttaja-asiakkaat)

Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus verkkokauppaostoksille kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntikunnossa olevassa pakkauksessa. Tuotepakkauksen tulee olla myyntikelpoinen, mikäli tuotteeseen tutustuminen on mahdollista ilman pakkausta rikkomatta.

Palautusoikeus ei koske:

• Yksilöllisiä tai asiakkaan tilauksesta räätälöityjä tuotteita
• Kaiverrettuja tai muuten personoituja tuotteita
• Avattuja hygieniatuotteita

Palautuksen tekeminen

Palautuspyynnön tekeminen:

1. Kirjaudu asiakastilillesi osoitteessa Oma tili
2. Tee palautuspyyntö tilaushistorian kautta
3. Odota palautuspyynnön hyväksyntää (vahvistus sähköpostitse)
4. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen
5. Lähetä paketti alla olevaan palautusosoitteeseen

Palautuskustannukset

Yritys maksaa tuotteen palautuskulut virheellisten tai vahingoittuneiden tuotteiden osalta.

Peruutusoikeutta käytettäessä asiakas vastaa palautuskuluista. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Vaihto toiseen tuotteeseen

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, tee ensin palautus alkuperäisestä tuotteesta ja tilaa haluamasi tuote uutena tilauksena.

Rahojen palautus

Hyvitämme tuotteen hinnan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.