Käyttöehdot

Toimitusehdot

Yritystiedot

Verkkokaupan tuotteita myy:

Bromance Holdings Oy

Y-tunnus: 3388766-4

Myllyhaantie 6 D3, 33960 Pirkkala

Sähköposti: info@goldenchimneysupplies.com

Verkkokaupan brändi ja markkinointinimi: Golden Chimney Supplies

Tilaaminen ja sopimus

Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Sitova kauppasopimus syntyy, kun tilaus on käsitelty ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Pidätämme oikeuden hinta-, tuote- ja toimitusehtojen muutoksiin tilauskohtaisesti.

Alle 18-vuotiaat voivat tehdä tilauksia vain huoltajan suostumuksella. Huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite tulee ilmoittaa tilauksen yhteydessä.

Hinnat

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla valitun toimitustavan mukaisesti.

Maksutavat

Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ja maksupalveluntarjoaja ilmoitetaan kassalla. Maksutapahtuman käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja, ja sen ehdot soveltuvat maksun suorittamiseen.

Nopea toimitus

Toimitamme tuotteita Suomeen ja muualle Eurooppaan.

Kuljetuskumppaneinamme toimivat Posti ja PostNord. Voit valita kassalla sopivimman toimitustavan kohdemaasi mukaan.

Toimitushinnat näkyvät kassalla valitun toimitustavan mukaan.

📦 Lähetyksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin. Voit seurata lähetystäsi osoitteessa:

shipit.fi/seuraa-lahetysta →

Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla ja tilausvahvistuksessa. Tyypillinen toimitusaika on 3–8 arkipäivää varastossa olevilla tuotteilla.

Toimitusajat voivat vaihdella varastotilanteen, kuljetuspalvelun ja logistiikan mukaan. Golden Chimney Supplies ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusliikkeestä, tullikäsittelystä tai muista meistä riippumattomista syistä.

Kuljetuskumppanit

Toimitamme tilaukset yhteistyössä luotettavien kuljetuskumppaneiden, kuten Postin ja PostNordin, kautta.

Saatavilla olevat toimitustavat, toimitusajat ja hinnat näytetään kassalla tilauksen yhteydessä.

Toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella kohdemaan mukaan.

Vaihto- ja palautusoikeus (kuluttaja-asiakkaat)

Kuluttajilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.

Palautusehdot →

Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet

Mikäli toimitettu tuote on virheellinen tai vahingoittunut, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa sähköpostitse osoitteeseen: info@goldenchimneysupplies.com

Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:

  • tilausnumero
  • tuotteen nimi
  • kuvaus virheestä
  • tarvittaessa valokuvia

Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Tuotteiden käyttö ja vastuunrajoitus

Golden Chimney Supplies myy työvälineitä ja tarvikkeita nuohoukseen ja siihen liittyviin toimenpiteisiin. Asiakas vastaa itse siitä, että tuotteet soveltuvat hänen aiottuun käyttötarkoitukseensa sekä siitä, että tuotteita käytetään asianmukaisesti, turvallisesti ja voimassa olevien lakien, määräysten ja ohjeiden mukaisesti.

Golden Chimney Supplies ei vastaa mistään tuotteilla tehdyistä toimenpiteistä, vahingoista tai välillisistä kustannuksista, jotka aiheutuvat tuotteiden virheellisestä käytöstä, väärästä valinnasta, epäasiallisesta asennuksesta tai huolimattomuudesta.

Lisäehdot yritysasiakkaille (B2B)

Tätä osiota sovelletaan, kun tilaus tehdään yrityksenä.

Yritysasiakkailla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ellei tästä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Vastuu tuotteesta siirtyy yritysasiakkaalle, kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle.

Golden Chimney Supplies ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten:

  • tuotannon keskeytymisestä
  • tulonmenetyksistä
  • sopimussuhteiden menetyksistä
  • liiketoiminnan häiriöistä
  • asentajien tai työntekijöiden työajasta aiheutuvista kustannuksista

Yritysasiakkaiden takuu kattaa ainoastaan materiaali- ja valmistusvirheet.

Hinta- ja varausvirheet

Pidätämme oikeuden perua tilaus, mikäli tuotteella on ollut selkeä ja olennainen hinnoitteluvirhe (esimerkiksi 149 € → 1,49 €), tuote on loppunut varastosta tai toimitus ei ole mahdollinen.

Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Kaikki tilauksen yhteydessä käsiteltävät henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti ja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot löydät erillisestä tietosuojaselosteesta.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin ja tilaussopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttaja-asiakas voi tehdä valituksen kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi), jonka toimivalta on määritelty kuluttajansuojalaissa.

Yritysasiakkaiden väliset riidat ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa.

Toimitusehdot voimassa

Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja ilmoittamalla muutoksista verkkokaupassa.

nlisäveron. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan valitun toimitustavan mukaisesti.

4. Maksutavat

Käytettävissä olevat maksutavat ja maksupalveluntarjoaja ilmoitetaan kassalla. Maksun käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja, ja sen ehdot soveltuvat maksun suorittamiseen.

5. Toimitus

Toimitamme tuotteita Suomeen ja tarvittaessa ulkomaille.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla ja tilausvahvistuksessa. Toimitusajat voivat vaihdella varastotilanteen, logistiikan ja kuljetuspalvelun mukaan.

Golden Chimney Supplies ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusliikkeestä, tullikäsittelystä tai muista meistä riippumattomista syistä.

6. Vaihto- ja palautusoikeus (kuluttaja-asiakkaat)

Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus verkkokauppaostoksille.

Palautettavan tuotteen tulee olla:
– käyttämätön
– alkuperäisessä kunnossa
– alkuperäispakkauksessa (jos tuotteeseen tutustuminen on mahdollista ilman pakkausta rikkomatta)

Palautusoikeus ei koske yksilöllisiä, kaiverrettuja tai asiakkaan tilauksesta muokattuja tuotteita.

Palautuksen tekeminen

  1. Kirjaudu asiakastilillesi

  2. Avaa tilaushistoria ja tee palautuspyyntö

  3. Odota palautuspyynnön hyväksyntää (vahvistus sähköpostitse)

  4. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen

  5. Lähetä paketti palautusosoitteeseen:

Bromance Holdings Oy / Golden Chimney Supplies
Myllyhaantie 6 D3
33960 Pirkkala

Palautuskustannukset

– Virheellisissä tai vahingoittuneissa tuotteissa palautuskulut maksaa yritys.
– 14 päivän peruuttamisoikeutta käytettäessä asiakas maksaa palautuskulut.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta tai koko tilauksen peruuttamisesta.

Rahojen palautus

Hyvitämme tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastuksesta. Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle.

7. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet

Mikäli tuote on virheellinen tai vahingoittunut, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa sähköpostitse osoitteeseen:

info@goldenchimneysupplies.com

Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:
– tilausnumero
– tuotteen nimi
– kuvaus virheestä
– tarvittaessa valokuvia

Noudatamme valmistajan tai maahantuojan takuuehtoja.

8. Tuotteiden käyttö ja vastuunrajoitus

Asiakas vastaa siitä, että tuotteet soveltuvat aiottuun käyttötarkoitukseen ja että niitä käytetään asianmukaisesti, turvallisesti ja voimassa olevien lakien mukaisesti.

Golden Chimney Supplies ei vastaa vahingoista, kustannuksista tai menetyksistä, jotka aiheutuvat:

– väärästä tuotteen valinnasta
– virheellisestä käytöstä
– asennusvirheistä
– huolimattomuudesta

9. Lisäehdot yritysasiakkaille (B2B)

– Yritysasiakkailla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ellei erikseen sovita.

– Vastuu tuotteesta siirtyy toimitettaessa kuljetusliikkeelle.
– Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten:
– tuotannon keskeytys
– tulonmenetykset
– sopimussuhteiden menetykset
– liiketoiminnan häiriöt
– asentajien tai työntekijöiden työajasta aiheutuvat kustannukset

Yritysasiakkaiden takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet.

10. Hinta- ja varausvirheet

Pidätämme oikeuden perua tilaus, jos:


– tuotteella on ollut selkeä hinnoitteluvirhe (esim. 149 € → 1,49 €)

– tuote on loppunut varastosta

– toimitus ei ole mahdollinen

11. Asiakasrekisteri ja tietosuoja

Asiakasrekisteri on luottamuksellinen, eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin.

12. Force majeure

Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten:


– lakot
– luonnonilmiöt
– kuljetus- ja maahantuontihäiriöt
– viranomaismääräykset
– pandemiat
– muut vastaavat tilanteet

13. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

– Yritysasiakkaiden riidat ratkaistaan Bromance Holdings Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.


– Kuluttajilla on oikeus saattaa asia oman kotipaikkansa käräjäoikeuteen tai kuluttajariitalautakuntaan.